家居这个行业家居卖场到建材市场,从装饰公司到施工工地,我们看见多数企业秉承诚信与品质为安身立命之本,为消费者尽心尽力获取服务,然而也有少数企业将商家的道义与良知抛掷在脑后,首演着一幕幕害人害己的悲剧。在家居、建材产品的出售以及翻新过程中,究竟哪些环节更容易被商家所蓄意利用,哪些地方又是消费者的“痛处”?新浪家居频道,将为广大翻新户作出编撰。 不久前,中国消费者协会对2009年全国各级消协的组织统计数据展开了汇总,并发布了全年投诉量的前10名,其中装饰材料和家具类产品的投诉量分别位列第8位和第10位。从全国消协法院的滋扰情况分析,房屋及翻新建材类的滋扰占到全年滋扰总量的5.5%。
虽比去年有所上升,却仍令人感到遗憾。事实上,从选配建材的那一刻起,消费者们就早已走上了维权之路,一不小心就有可能落到商家布下的陷阱之中。 木门生产经常在材质上“动手脚” 误区1:偷梁换柱 木门产品归属于成品销售,商家为了执着利润最大化,往往是让消费者看见的展品都是应用于很好的原料,而实际做到出来的产品却改用了低价的材料。
消费者不有可能斧头木门去看材质,所以一些导购在给消费者展出时,总是用实木芯的横截面样品做到讲解,最后买的毕竟蜂窝纸当填充物的木门。北新集团木门事业部的张方文经理告诉他记者,选配木门要选对品牌,这是有效地确保品质的方法之一。另外,还要看产品的内在材质否名副其实。针对不当商家大量用于枝丫条、层合板,低档密度板和刨花板以次充好的现象,北新集团为用于欧松生态板产品的木门授予“欧松生态板骨料、堆芯材料用于许可证书”。
另外,买家还不应留存好出售时的凭证,以及销售人员引荐产品时开具的材料指标和允诺,以便日后万一经常出现问题时可以最大限度地取得支付。 误区2:偷工减料 木门一般来说由骨料、堆芯料和面板构成,有些工厂为降低成本,偷减了内部结构。一些经济型的实木填充木门为了偷工减料,不会在木门附近门锁和加装合页的地方填满整块木料,其他地方却用于劣质木料。
一些小的木门企业还不会将门套和门扇用于有所不同材质,对门套并不做到基层处置,必要在表面张贴一层外壳的饰面板,导致板材和墙体很难几乎接合。此外,一些商贩在出售商品时堪称是实木边线,却往往用木塑替换。 瓷砖消费谨防“以次充好” 误区1:以次充好 陶瓷砖一般来说分成优等品、一级品和二级五品等。
一些不法商家把陶瓷砖替换纸盒,新的砖墙假造的等级章,以次充好。有些商家利用消费者执着品牌的心理,制作出有一些仿照品牌款式的瓷砖,售价却只有名牌的一半或三分之一,消费者因贪图便宜卖给了这种仿制品,却得到品牌的服务及质量保证。 误区2:车主时调包 有些瓷砖商家在为消费者车主时采行调包不道德,消费者出售的是一种品牌产品,而商家送往消费者家中时毕竟某种程度花色款式的其他瓷砖产品。
作为消费者,往往看见花色差不多就甘心铺贴,并不多特分辨,但只不过两种产品的质量不会差距很多。 涂料行业“傍名牌”与网销假货共存 误区1:涂料“傍名牌” 涂料“傍名牌”现象主要有两种方式:一是将“立邦”注册商标作为产品名称或者装潢用于。比如工商局曾搜出的“新时代立邦高级乳胶漆”,其生产厂家为上海劳安涂料有限公司,在产品的外包装上,将“新时代立邦”作为装潢引人注目用于。
使消费者误以为这两种产品是“立邦”或“多乐士”的系列产品;二是将“立邦”、“华润”作为字号注册为企业名称,并以许可、监制等形式用于。比如工商局搜出的所谓“台湾立邦”油漆及涂料,其生产厂家为广东番禺涂料有限公司,商标为“典雅美”及其汉语拼音,但在产品外包装上,引人注目用于“台湾立邦化学有限公司监制”,以此来误导消费者。 误区2:网销涂料频现假货 立邦中国区总裁钟中林回应,“2008年开始立邦就投放极大精力在销售终端展开造假维权,找到很大部分假货源于网上,而最少80%网上销售的产品来源无法被立邦公司所证实,更加不用说获取涂料伸延的专业的服务,对于大部分无专业辨别技术的消费者而言,网购风险之大,可导致的伤害觉得无法估算。
为此,立邦首度统合并规范自己的经销商及各级分销网络,全面禁止经销商通过网络展开销售不道德。” 地板行业加装及售后不易产生纠纷 误区1:自吹自擂高估功能 一些厂家和经销商片面高估产品性能,大肆宣扬地板可透气、防虫、抗菌、屏蔽、绿色环保、健美等,实际质量却名不副实。 误区2:违规加装推卸责任 地板生产企业或经销商为省钱雇佣非正规加装人员,一旦经常出现质量问题,就向铺设人员推卸责任,消费者去找将近加装人员,从而陷于无尽苦恼。
误区3:售后服务无法确保 送货上门却只送往大门口,进院要收费,上楼要缴楼层酬劳;取名为免费维修地板,实则促销地板蜡、地板油精,而且价格相比之下低于市面价。 橱柜报价暗藏玄机 误区1:不知不觉 被多忘了价格 橱柜行业最标准化的报价方式就是按延米计价,即按照橱柜柜体的长度来计算出来:缩短米价格×橱柜长度。这种报价方式仅次于的陷阱就出有在吊柜上,因为这里的延米是按地柜的长度计算出来的,一般吊柜要去除吸油烟机、微波炉等所占到的空间,所以实际柜体并没地柜长,但销售人员仍然不会按地柜的长度计价。 误区2:材料良莠不齐 以一延米报价为1800元的橱柜来说,用于国产最差的人造石台面得花上去700多元,稍差的国产人造石每延米只需300元至500元。
此外,有些商家企图瞒天过海,用国产五金配件替换进口五金配件,价格仍按进口价缴纳。消费者在下单时可以拒绝销售商列明该橱柜的明确配件品牌和型号。 误区3:环保真实性自闭 目前,橱柜商都在宣传用于E0、E1级板材,投出环保牌,但确实取得权威部门否认的并不多。因此消费者要谨防“假环保”。
面临提倡用于环保板材的商家,消费者可拒绝销售商在合约上对环保证书不予具体。 卫浴洁具销售折扣前再行提价 误区1:标价奇高低价出售 卫浴洁具产品往往标价奇高,然后以极低的价格优惠出售。
经销商一般会明码标价,往往声称不会给消费者折扣,有的消费者贪图便宜而在这类商家处出售洁具,不免掉进商家的价格陷阱。较低价格也意味著售后服务大跌,一旦洁具产品经常出现问题,厂家在消费者出售时所允诺的售后服务难以实现。
误区2:五金配件花销大 有时候不起眼的五金配件不会占有相当大一笔支出,所以选配卫浴洁具产品时,消费者理所当然提早作好支出。出售五金配件一定要货比三家,品牌产品虽然价格偏高,但是质量比较具备确保,消费者应当量力而行,自由选择合适自己价位的产品。
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