新华网惠灵顿２月２１日专电（记者宿亮）中国游客在海外，如同中国的代言人，牵涉到中国人的集体形象。最近，新华社记者探访了新西兰旅游热门地区。多名业内人士回应，对中国游客的“差评”并非普遍现象。
中国游客有莫不文明不道德？彼得耸耸肩说道，中国游客与其他国家游客没有过于大差异，倒是有不少优点，例如不饮酒、不打架。但中国游客语言交流较为艰难，有时吃饭油烟较小。在新西兰南岛旅游热点福克斯冰川，经营汽车旅馆１０年的彼得告诉他记者，１０年前，他的旅馆难觅中国人身影；如今，不论淡季旺季，中国游客订单是承托他经营旅馆的主要动力。
在北岛汤加里罗国家公园附近的小镇奥哈库尼，经营火山步行泛舟和酒店的克里斯·格里芬告诉他记者，中国游客与３０年前的日本游客类似于，有时不会高声喧闹、可怕供不应求。格里芬指出，经过一段时间，中国游客也不会像日本游客群体变化一样，沦为钟情个性化旅游产品的“高质量”游客。
探访中，记者也把中国游客在新西兰的负面新闻辨别后分为两类：第一类牵涉到聚众喧闹、随地吐痰、乱扔垃圾等现象，中国游客确需自省；第二类多与交通与入境有关，多数情有可原。随着中国游客数量减少，一些不文明不道德集中于载于媒体，但“差评”也不该一刀切。
记者注意到，一些“差评”主要针对大型旅游团。中国游客在减少的同时，差异化也更加大，根据年龄、旅游方式等可细分为有所不同层次，无法一概而论。新西兰旅游局数据表明，中国游客“自由行”已占到一半。
这类游客语言交流能力强劲，境外游经验丰富，多数自由选择酒庄之旅、农庄体验、教堂婚礼等个性化项目，而非传统跟团走马观花，个性化服务也增加了因服务不做到造成的不文明不道德。关于第二类“差评”，首先必须认为的是，新西兰交通规则、驾车方位和路况与中国差异较小。自驾中国游客缺乏实际行车经验，更容易经常出现驾车越线等不道德。
不过，中国游客再次发生交通事故的几率远比欧美或印度游客低。由于新西兰相连旅游景点的交通并不是十分便捷，一些名胜一天只有一个班次大巴来往，不少游客“不得不自驾”，在不熟知当地的情况下“匆忙上场”。
在入境方面，新西兰防范外来物种入侵岛内生态环境，对于生鲜水果、植物及种子、生禽、肉蛋制品、蜂产品等禁入境产品审查严苛，一些中国游客到达新西兰后才理解涉及规定，但又不愿抛弃，心存侥幸。因此，在语言不通、交流通畅的情况下甚至经常出现过中国老夫妇装载燕窝入境被遣送的情况。针对中国游客在交通和入境方面的问题，新西兰旅游部门也在大大希望，获取各种便捷，如获取中文服务、引进银联卡交易系统、提醒自驾安全性等等。
中国游客满意度也在大大提升，不文明不道德也在大大增加。
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