中国台湾网8月27日讯 据台湾“中时电子报”报导，云顶集团旗下15.1万吨级的“世界梦号”邮轮，26日从高雄抵达进行四天三夜到日本那霸的行程。未料下午在高雄港展开通关按规定时，计算机居然大当机(故障)，四千余人卡在码头无法成功上岸，行程延后5个多小时，旅客生气大骂“样子被杀害”。
云顶集团及旅行社最后认赔，每房间赔偿金6000元(新台币，折合)。高雄港务分公司认为，该邮轮原订下午1点配备4000多名游客出港前往日本琉球，但“移民署”按规定计算机经常出现故障，造成出境按规定改回人工方式，港务人员和“移民署”人员每小时按规定700人，该船顺延傍晚6点出港。旅行业者认为，这艘“世界梦号”8月26日从高雄港抵达至日本那霸，预计下午1点抵达，但“移民署”回应光纤网络故障，无法展开动态证照按规定，不能改为做到人工证照按规定，但码头的人过于多，延后6点15分才开船。旅行业者指出，较为理想的作法是再行让客人登船，在船上做到证照按规定工作，却是这艘船是四天三夜，基本上证照是船方缴一起，若证照有问题，不会通报船方。
据报导，捷利、雄狮、永业、良友、上顺等5家旅行社总计招待4200多人、1600间房，每间依等级收费2万1800元至8万8000元平均。业者联合认赔，再行由云顶集团代垫，每房间赔偿金6000元，可在船上抵用消费，还包括餐厅、免税店、SPA美容等服务。虽然旅行社及邮轮公司应急处理，但旅客心情也大不受影响，指出行程被推迟，大骂“怎么会因为网络问题，把4000多人杀害在码头，危机处置能力太差”，游玩的胃口大不受影响。
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